Firenze

14 Giugno – ImpactHub
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RELATORI

PAOLO SERRA

PAOLO SERRA

Business Developer @ herzum.com

FRANCESCO TASSI

FRANCESCO TASSI

Partner & Senior Developer @ideato.it

FABIO CASTRONUOVO

FABIO CASTRONUOVO

Founder & CEO @ Chorally.it

CLAUDIO COMANDINI

CLAUDIO COMANDINI

Senior Developer @ assis.st

PAOLO FABRIZIO

PAOLO FABRIZIO

Consulente Social Customer Care @ SocialMediaScrum.com

LEONARDO PIRAS

LEONARDO PIRAS

COO Travel Appeal

CLAUDIO GRASSI

CLAUDIO GRASSI

Founder @ DigitalWay.ch

SEBASTIANO GALAZZO

SEBASTIANO GALAZZO

IT Manager @ Axélero

PROGRAMMA

09:00 – 09:45

Check in

09:45 – 10:00

Introduzione

10:00 – 10:30

Overview sul mercato dal punto di vista di assi.st. Focus su due case history: gestione eventi/conferenze e lead generation in ambito no-profit

Claudio Comandini

10:30 – 11:00

I chatbot per l’industria del turismo che fanno felici i viaggiatori e la nostra esperienza con Travel Appeal.

Leonardo Piras

11:00 – 11:30

Pausa

11:30 – 12:00

Le interfacce conversazionali a supporto dei processi interni. Mister-T: il nostro bot per la gestione del timesheet

Francesco Tassi

12:00 – 12:30

ChatBOT per customer care: il caso Vodafone Italia

Fabio Castronuovo

12:30 – 14:30

Pranzo

14:30 – 15:00

Call-centre e assistenti clienti in carne ed ossa: come convivere con i chat bot e sopravvivere al rischio di estinzione.

Paolo Fabrizio

15:00 – 15:30

Geoloco BOT: a geolocation Q&A social network.

Claudio Grassi

15:30 – 16:00

Pausa

16:00 – 16:30

ChatOPS: fast scaling to enterprise service desk.

Paolo Serra

16:30 – 17:00

Axél: l’intelligenza artificiale made in Italy

Sebastiano Galazzo

 

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